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Política de Devoluciones

En Reffernce aceptamos devoluciones únicamente de productos no abiertos, no usados y en su embalaje original, dentro de los 14 días naturales posteriores al envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Reffernce asumirá el coste. Las devoluciones aprobadas se compensarán con crédito en tienda. No se realizan reembolsos en efectivo.

El coste del envío original no se reembolsa, salvo que la devolución se deba a un error o defecto por parte de Reffernce. Si necesitas solicitar una devolución, simplemente accede a tu cuenta, consulta tu pedido en el apartado “Mis pedidos” y selecciona la opción de devolución. Te notificaremos por correo cuando tu devolución haya sido recibida y procesada.

Envíos

En Reffernce, enviamos todos los pedidos desde España.
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Realizamos envíos a:
• España Peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Ceuta y Melilla
• Resto de Europa

Tarifas de envío
• España Peninsular
Envío gratuito en pedidos superiores a 55 €.

• Baleares
Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €.

• Canarias, Ceuta y Melilla
No hay disponibilidad de envío gratuito; según pedido, el coste del envío se mostrará en el proceso de compra.

• Resto de Europa
No hay disponibilidad de envío gratuito; según pedido, el coste del envío se mostrará en el proceso de compra.

Para pedidos por debajo del mínimo indicado, el coste del envío se mostrará durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega estimados
• España Peninsular y Baleares: 48–72 h hábiles
• Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días hábiles (pueden variar por trámites aduaneros)
• Europa: 4–10 días hábiles, según país de destino

Todos los envíos se realizan a través de Correos o SEUR Envíos Exprés.
Reffernce no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por factores externos al transportista o por los procedimientos aduaneros.

ENGLISH

At Reffernce, we ship all orders from Spain.
Orders are processed within approximately 48 to 72 business hours after payment confirmation.

We ship to:
• Mainland Spain
• Balearic Islands
• Canary Islands
• Ceuta and Melilla
• Rest of Europe

Shipping rates
• Mainland Spain
Free shipping on orders over €55.

• Balearic Islands
Free shipping on orders over €70.

• Canary Islands, Ceuta, and Melilla
Free shipping is not available; depending on the order, the shipping cost will be shown during the checkout process.

• Rest of Europe
Free shipping is not available; depending on the order, the shipping cost will be shown during the checkout process.

For orders below the indicated minimum, the shipping cost will be displayed during the checkout process.

Estimated delivery times
• Mainland Spain & Balearic Islands: 48–72 business hours
• Canary Islands, Ceuta, and Melilla: 4–7 business days (may vary due to customs procedures)
• Europe: 4–10 business days, depending on the destination country

All shipments are made through Correos or SEUR Express.
Reffernce is not responsible for any delays caused by factors external to the carrier or by customs procedures.