Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO DE REFFERNCE (FEPECAL COSMETICS S.L.)

1. Información del titular

El presente sitio web www.reffernce.com es titularidad de:

Fepecal Cosmetics S.L.
CIF: B62862024
Domicilio social: Carrer de Valldoreix 15, Barcelona, B, 08024, ES
Correo electrónico: info@reffernce.com
Teléfono: 653 840 203
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 34531, Folio 145, Hoja B-249810, Inscripción 2ª

En adelante, “Reffernce”, “nosotros” o “la empresa”.

2. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Reffernce.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

3. Condiciones de compra

3.1 Requisitos para comprar

El usuario declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

3.2 Proceso de compra

El proceso de compra incluye:

  1. Selección de productos

  2. Introducción de datos personales y de envío

  3. Confirmación del pedido y realización del pago

  4. Recepción del correo electrónico de confirmación

Reffernce se reserva el derecho de rechazar pedidos por razones justificadas, tales como fraude, información incorrecta o falta de stock.

4. Precios e impuestos

Los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra.
Los precios pueden modificarse, pero el precio aplicable será el vigente al realizar el pedido.

5. Métodos de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web, incluyendo tarjeta de crédito/débito y PayPal.
El pedido será procesado únicamente tras la correcta recepción del pago.

6. Envíos

Todos los pedidos se envían desde España y se procesan en un plazo de 48–72 horas hábiles tras la confirmación del pago.

6.1 Zonas de envío

  • España Peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta y Melilla

  • Resto de Europa

6.2 Tarifas de envío

  • España Peninsular: envío gratuito a partir de 55 €

  • Baleares: envío gratuito a partir de 70 €

  • Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa: sin envío gratuito; coste calculado en el pedido

6.3 Tiempos estimados de entrega

  • España Peninsular y Baleares: 48–72 horas hábiles

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días hábiles (puede variar por trámites aduaneros)

  • Europa: 4–10 días hábiles

Los envíos se realizan mediante Correos y SEUR Envíos Exprés.
Reffernce no se responsabiliza de retrasos causados por factores externos o aduaneros.

7. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones únicamente de productos no abiertos, no usados y en su embalaje original, dentro de los 14 días naturales tras la recepción.

  • Los gastos de devolución son por cuenta del cliente, salvo error o defecto de Reffernce.

  • Las devoluciones aprobadas se compensan mediante crédito en tienda.

  • No se realizan reembolsos en efectivo, salvo que la devolución sea por error o defecto de Reffernce.

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a través del correo info@reffernce.com, indicando número de pedido y motivo.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • Utilizar la web de forma legal y responsable

  • Proporcionar información veraz

  • No realizar pedidos fraudulentos

Reffernce puede cancelar pedidos que incumplan estas condiciones.

9. Limitación de responsabilidad

Reffernce no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos

  • Retrasos logísticos ajenos

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en la web, y conforme al RGPD y la legislación española vigente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y europea.
Las partes se someten a los tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.

12. Modificaciones

Reffernce se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.